Ödeme öncesi
Bağış sepetindeki çalışmalar ve tutarlar ödeme tamamlanmadan önce gözden geçirilebilir, değiştirilebilir veya sepetten çıkarılabilir. Ödeme işlemi tamamlanmamışsa tahsilat ve iade söz konusu değildir.
Hatalı veya mükerrer işlemler
Yanlış tutar, mükerrer çekim, izniniz dışında işlem veya teknik hata olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin. İşlem tarihi, tutarı, varsa bağış referansı ve size ulaşabileceğimiz bilgileri paylaşın. Güvenliğiniz için tam kart numaranızı, son kullanma tarihini veya CVC kodunuzu göndermeyin.
İade değerlendirmesi
Başvuruyu işlem kayıtları ve bağışın mevcut durumuna göre inceleriz. Uygun bulunan iptal veya iade, ödeme sağlayıcısının izin verdiği yöntemle mümkün olduğunda ödemenin yapıldığı araca yönlendirilir. Banka veya ödeme sağlayıcısının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıma zamanı değişebilir. Nakit iade veya farklı bir kişinin hesabına ödeme yapılmaz.
Bağışın niteliği
Bağışlar mal veya hizmet satın alımı değildir. Bu nedenle alışverişlerdeki cayma ve ürün iadesi kuralları bağışa otomatik olarak uygulanmaz. Bununla birlikte hatalı, mükerrer veya yetkisiz ödeme bildirimlerini inceler; mevzuat ve ödeme kuruluşu kuralları çerçevesinde sonuçlandırırız. Bağışın ilgili çalışma için kullanılmış olması değerlendirmede dikkate alınır.
Başvuru kanalları
Bağış işleminizle ilgili iptal veya iade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Banka havalesiyle yapılan bağışlarda da işlem tarihi, tutarı ve açıklama bilgisiyle bize ulaşabilirsiniz. Başvurunuzun sonucunu sizinle paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden paylaşırız.
